Minha encomenda foi retida na alfândega. E agora?
É comum que encomendas internacionais sejam submetidas à fiscalização da Receita Federal. Quando um objeto é retido, ele passa por análise para verificação de documentação, valor declarado, tipo de produto e outros critérios fiscais. Entender os motivos e saber como agir pode fazer toda a diferença para evitar atrasos ou devoluções.
Motivos comuns para retenção
- Falta de documentação fiscal
- Valor declarado abaixo do real
- Produto sujeito a tributação
- Divergência entre o conteúdo e a descrição
Como liberar sua encomenda
O primeiro passo é acessar o rastreamento oficial dos Correios e verificar o status atualizado. Caso a mensagem informe retenção, será necessário:
- Acessar o ambiente "Minhas Importações" no site dos Correios;
- Verificar se há tributos a pagar ou documentos a anexar;
- Efetuar o pagamento via boleto ou cartão;
- Aguardar a confirmação e liberação da entrega.
O que acontece se eu não pagar?
O não pagamento das taxas ou o não envio dos documentos no prazo pode levar à devolução da encomenda ao remetente ou à destruição do objeto. Por isso, é essencial acompanhar frequentemente o rastreio.